Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los términos y condiciones aplicables a la venta online de los productos ofrecidos en el sitio web disponible en la siguiente dirección https://universkin.com , publicado por la empresa UNIVERSKIN, sociedad anónima simplificada, con domicilio en 400 Avenue Roumanille - 06410 BIOT - Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Antibes con el número 492 961 347, o cualquier empresa afiliada de UNIVERSKIN que opere en el país de residencia del Usuario (en adelante, « UNIVERSKIN »).

ARTÍCULO 1.

DEFINICIONES

En estas Condiciones Generales de Venta, los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula inicial tienen el significado que se indica a continuación, tanto si se utilizan en singular como en plural.

1.1  Suscripción : se refiere al pedido de productos entregados y pagados de forma recurrente con la frecuencia seleccionada por el usuario entre las opciones ofrecidas en el sitio web.

1.2  Pedido: se refiere a cualquier pedido de Productos realizado por el Usuario en el Sitio;

1.3  Cuenta: se refiere a la cuenta de usuario creada por el Usuario en el Sitio que permite el acceso al Servicio, así como al análisis de imágenes y al historial de pedidos;

1.4. Producto: se refiere a los productos cosméticos disponibles para la venta en el Sitio, como se detalla en el Artículo 3 a continuación;

1.5. Servicio : se refiere al servicio de análisis de imágenes del rostro del Usuario mediante la herramienta de UNIVERSKIN que integra un sistema de inteligencia artificial desarrollado por la misma;

1.6. Sitio: se refiere al sitio web publicado por UNIVERSKIN, accesible desde la dirección https://universkin.com , que permite realizar el Servicio y solicitar Productos;

1.7. Usuario: se refiere a cualquier persona física mayor de edad y con capacidad legal, que tenga la condición de consumidor en el sentido que le da la ley y la jurisprudencia, que utilice el Servicio y/o solicite Productos en el Sitio, independientemente de su ubicación y de los medios de su conexión.

ARTÍCULO 2.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todo uso del Servicio por parte de los Usuarios y a todos los Pedidos realizados por un Usuario en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta constituyen un contrato entre UNIVERSKIN y el Usuario.

Todos los pedidos están sujetos a la aceptación expresa y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Usuario, quien deberá marcar la casilla habilitada para tal efecto. Al confirmar un pedido, el Usuario reconoce haber leído y comprendido íntegramente las Condiciones Generales de Venta y se compromete a cumplirlas.

UNIVERSKIN se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al Usuario serán las vigentes en la fecha del Pedido.

Las Condiciones Generales de Venta son directamente accesibles en el Sitio haciendo clic en el enlace "Condiciones Generales de Venta" presente en todas las páginas del Sitio.

ARTÍCULO 3. SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS EN EL SITIO WEB

UNIVERSKIN ofrece lo siguiente en el Sitio:

— El servicio de análisis de imágenes faciales del Usuario, especificándose que los resultados del análisis son puramente cosméticos y no constituyen un diagnóstico médico;

— en función de los resultados del Servicio, productos especialmente preparados para el Usuario a partir de una formulación dermatológica única (en adelante, los “ Productos Personalizados ”);

— cosméticos con una formulación común, comercializados por UNIVERSKIN en el Sitio (en adelante, los “ Productos Comunes ”).

Los productos personalizados solo estarán disponibles para el Usuario en el Sitio si el Usuario utiliza el Servicio.

En el sitio web se presenta una descripción detallada de cada producto, así como su precio unitario con todos los impuestos incluidos.

ARTÍCULO 4.

ORDEN

4.1. Creación de una cuenta

Para realizar un pedido, el Usuario debe crear una Cuenta en el Sitio, de acuerdo con los términos descritos en las Condiciones Generales de Uso de UNIVERSKIN (accesibles en la siguiente dirección : universkin.com/fr/pages/terms ) .

El Usuario acepta el uso de la dirección de correo electrónico facilitada al crear la Cuenta para la transmisión de la información solicitada en relación con la realización de Pedidos y/o la ejecución de las Condiciones Generales de Venta.

El usuario puede eliminar su cuenta siguiendo el procedimiento detallado en el sitio web, en su área de cliente.

4.2. Selección de productos y resumen del pedido

El usuario puede seleccionar los productos que desee de la lista ofrecida en el sitio web haciendo clic en la pestaña correspondiente. Este primer clic inicia el pedido de los productos seleccionados.

El carrito de compra muestra todos los productos seleccionados, su cantidad y el precio total, IVA incluido, de cada producto y del pedido. El usuario puede revisar su carrito, modificar o eliminar la cantidad de los productos seleccionados.

4.3. Elección de la opción de compra

El Usuario tiene la opción de adquirir el Producto como una " Compra Única " (una compra estándar que requiere el pago de un Pedido) o como una Suscripción (" Suscríbete y ahorra "). La Suscripción no es vinculante y puede ser cancelada en cualquier momento por el Usuario, directamente a través de su cuenta de cliente en el Sitio o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com .

4.4. Dirección de entrega y facturación

Los productos se entregan en el domicilio del cliente, según las condiciones establecidas en el artículo 6 a continuación.

Se solicita al Usuario que proporcione una dirección de entrega para los Productos. Del mismo modo, se le solicita que introduzca una dirección de facturación o, si coincide con la dirección de entrega, que marque la casilla correspondiente.

Una vez que la información haya sido verificada y/o completada, el Usuario hará clic en la pestaña "Continuar".

4.5. Pago

En este último paso, se le solicita al Usuario que ingrese sus datos bancarios para completar el pago. Las condiciones de pago se detallan en el Artículo 5 a continuación.

El usuario puede consultar la cantidad de productos pedidos y su precio total en su carrito de compra. Asimismo, puede regresar a cada paso del proceso de compra y, si es necesario, modificar o corregir los datos introducidos haciendo clic en el botón «Atrás» habilitado para tal fin.

Una vez completadas las comprobaciones, se invita al Usuario a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta haciendo clic en el enlace correspondiente. Al hacer clic en «Pagar», el Usuario reconoce y declara expresamente haber leído las Condiciones Generales de Venta y acepta íntegramente todas sus disposiciones, sin restricción ni reserva alguna.

Al hacer clic en el botón "Pagar", el usuario confirma el pedido (segundo clic). El pedido se considera entonces firme y definitivo.

Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear la cuenta, confirmando la recepción del pedido y el pago, lo antes posible. Este correo electrónico incluirá el número de pedido y un resumen del mismo, y servirá como confirmación del pedido.

Cualquier modificación del pedido después de su validación está sujeta a la aceptación de UNIVERSKIN.

ARTÍCULO 5.

CONDICIONES FINANCIERAS

5.1. Precio

Los precios de los Productos mostrados en el Sitio están indicados en la moneda del país de residencia del Usuario. Los precios mostrados incluyen los gastos de gestión del pedido. El Usuario es informado expresamente en la página de Pedido de que, dependiendo de su país de residencia, los precios mostrados pueden incluir todos los impuestos o no incluirlos, incluyendo el IVA y los aranceles aduaneros que el Usuario deberá abonar el día de la entrega.

Los gastos de envío pueden variar según el importe del pedido y el país de destino. Estos gastos se comunicarán al usuario al seleccionar el método de envío, antes de la confirmación final del pedido.

El importe total del pedido se indica en la página de confirmación. El precio de los productos es el vigente el día en que se realiza el pedido. UNIVERSKIN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al usuario que se aplicará el precio del producto vigente el día en que se realiza el pedido.

El precio se debe abonar íntegramente en la fecha del pedido, una vez validado, y, en el caso de una suscripción, nuevamente en cada fecha de vencimiento según la frecuencia seleccionada por el usuario.

5.2. Condiciones de pago

El Usuario puede pagar el Pedido mediante el servicio de pago de PayPal Inc. o Shop Pay (desarrollado y publicado por Shopify International Limited). La información introducida por el Usuario está cifrada. Esta información es recopilada y procesada exclusivamente por el proveedor del servicio de pago, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y bancaria. El pago se realizará de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor del servicio de pago, disponibles en su sitio web: paypal.com o shopify.com.

UNIVERSKIN no recopilará ni almacenará ningún dato bancario.

Las facturas se emitirán una vez entregados los Productos; se envían al Usuario en el correo electrónico de confirmación del Pedido.

Las garantías otorgadas por UNIVERSKIN para la seguridad de las transacciones son idénticas a las obtenidas por UNIVERSKIN del editor de dicho sistema de pago.

UNIVERSKIN no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de las dificultades técnicas que el Usuario pueda encontrar durante los pagos.

El pedido se procesará únicamente tras la aprobación del centro de pagos bancarios. Si el banco aprueba el pedido, se realizará el cargo en la cuenta bancaria del usuario de inmediato. Si el pedido es rechazado, se cancelará. UNIVERSKIN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por problemas de pago, sin que el usuario tenga derecho a compensación ni recurso alguno.

Ninguna reclamación del Usuario tendrá en ningún caso el efecto de retrasar o suspender los pagos.

5.3. Reserva de dominio

Se acuerda expresamente que UNIVERSKIN conserva la propiedad de los Productos entregados hasta que el Usuario realice el pago completo de su precio, incluyendo capital e intereses.

ARTÍCULO 6.

ENTREGA

6.1. Condiciones de entrega

Los productos disponibles en el sitio web pueden ser entregados en todo el territorio de la Unión Europea.

UNIVERSKIN podrá, a su discreción, realizar entregas parciales sucesivas.

Sin perjuicio de la cláusula de reserva de dominio estipulada en el artículo 5.3 anterior, la entrega se considerará efectuada DAP (Entregado a la Aceptación) en el lugar de entrega indicado por el Usuario. UNIVERSKIN asume el riesgo de pérdida o destrucción de los Productos hasta que sean recibidos por el Usuario en el lugar de entrega acordado. La descarga de los Productos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

La información proporcionada durante el proceso de compra es vinculante para el Usuario. UNIVERSKIN no se responsabiliza de los errores en la información proporcionada que impidan la entrega del pedido. Cualquier paquete devuelto a UNIVERSKIN debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Usuario.

UNIVERSKIN queda eximida de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor que impida o imposibilite la ejecución del pedido. En caso de producirse tal evento o cualquier otro suceso ajeno a su control, se notificará al Usuario por cualquier medio y se pospondrá la ejecución del pedido. Si el evento de fuerza mayor se prolongara por más de quince (15) días hábiles, se aplicará el Artículo 12.

6.2. Plazo de entrega

Los plazos de entrega se especifican al realizar el pedido y se facilitan únicamente a título informativo. Dichos plazos comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido, indicada en el correo electrónico de confirmación, una vez recibido el pedido. UNIVERSKIN se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega, sin que ello genere responsabilidad alguna por retrasos ni otorgue al Usuario derecho a indemnización o reclamación alguna. En caso de un retraso previsible en la entrega, UNIVERSKIN informará al Usuario por correo electrónico sobre la demora prevista.

6.3. Incumplimiento o retraso en la entrega

Es posible que un paquete no llegue dentro del plazo indicado por la empresa de transporte.

El Usuario tiene un máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico que confirma el envío de su paquete para declararlo perdido a UNIVERSKIN, por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com .

Si el Usuario reporta la pérdida de su paquete dentro del plazo mencionado, UNIVERSKIN iniciará una reclamación ante la empresa de transporte. En este caso, UNIVERSKIN podrá solicitar al Usuario la documentación necesaria para tramitar la reclamación. El servicio de atención al cliente de UNIVERSKIN mantendrá al Usuario informado sobre las gestiones realizadas.

La respuesta puede ser de dos tipos: o bien se encuentra el paquete y se devuelve al Usuario según el procedimiento habitual, o bien el transportista declara el paquete perdido y UNIVERSKIN informa al Usuario y procede con el reembolso (importe facturado) o realiza un segundo envío a elección del Usuario.

6.4. Recepción

Al recibir los Productos, el Usuario se compromete a firmar el albarán de entrega que le entregará el transportista.

Al recibir los Productos, el Usuario deberá indicar por escrito en el albarán de entrega, que firmará, cualquier rechazo a la recepción de los mismos o cualquier reclamación relativa a pérdida, daño, productos faltantes, defectos aparentes o disconformidad de los Productos entregados. La ausencia de una reclamación por escrito del Usuario en el albarán de entrega exime del pago de cualquier defecto aparente o producto faltante y, por consiguiente, de cualquier reclamación contra el transportista, salvo que la reclamación se presente de forma documentada y justificada a UNIVERSKIN mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo de tres (3) días naturales a partir de la recepción.

En caso de defecto aparente, producto faltante, no conformidad o defecto no aparente, debidamente notificado por UNIVERSKIN, esta última, a elección del Usuario, reemplazará o reembolsará el precio de los Productos, según el precio facturado, excluyendo cualquier otra compensación.

Si es necesario devolver los Productos a UNIVERSKIN, el Usuario deberá utilizar el formulario de devolución enviado por UNIVERSKIN en el correo electrónico que confirma la negativa a aceptar los Productos y/o los defectos o no conformidades detectados por el Usuario. Este correo electrónico también incluirá las condiciones de devolución que el Usuario acepta respetar, el método de compensación elegido por UNIVERSKIN (sustitución, reembolso o vale de compra) y la dirección de devolución. Solo se aceptarán devoluciones de Productos sin abrir y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de UNIVERSKIN. El Usuario reconoce y acepta que UNIVERSKIN podrá denegar el reembolso del precio de los Productos devueltos si estos se devuelven dañados (salvo por daños causados por un defecto detectado por el Usuario que motivó la devolución), abiertos y/o caducados, lo que impediría su reposición.

ARTÍCULO 7.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. No existe derecho de desistimiento para los productos personalizados.

El Usuario no tiene derecho de desistimiento en el caso de un Pedido de Productos Personalizados.

7.2. Derecho de desistimiento para productos comunes

El Usuario tiene derecho de desistimiento para los Productos Comunes, que podrá ejercer en las siguientes condiciones:

— El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del pedido.

— El derecho de desistimiento no podrá ejercerse si los Productos Comunes entregados han sido desprecintados por el Usuario después de la entrega y no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a la dirección desde la que se envió el correo de confirmación del pedido: info@universkin.com , o por correo postal a la dirección indicada al inicio de este documento. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a las Condiciones Generales de Venta.

Si se ejerce el derecho de desistimiento, UNIVERSKIN reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos por un Pedido de Productos Comunes, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. UNIVERSKIN realizará el reembolso al Usuario utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el Usuario acepte expresamente otro método. Este reembolso no generará ninguna comisión para el Usuario.

ARTÍCULO 8.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Productos, el Sitio y sus contenidos, nombres, logotipos y otros signos distintivos de los Productos y de UNIVERSKIN, están protegidos por derechos de propiedad intelectual (incluidos todos los derechos de autor, derechos de patente, marcas comerciales, diseños y modelos, bases de datos, nombres de dominio y todos los demás derechos de propiedad intelectual existentes o futuros, franceses e internacionales) y pertenecen exclusivamente a UNIVERSKIN o a terceros que han autorizado a UNIVERSKIN a utilizarlos.

Las Condiciones Generales de Venta no confieren al Usuario ningún derecho, título o interés sobre el Sitio, los Productos, los nombres, logotipos y demás signos distintivos de los Productos y de UNIVERSKIN.

ARTÍCULO 9.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

UNIVERSKIN se compromete a proteger los datos personales del Usuario y se compromete a protegerlos de conformidad con la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD», y la Ley francesa n.º 78-17 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 6 de enero de 1978, modificada, conocida como «Ley de Protección de Datos». Para obtener más información sobre las normas de protección de datos personales, se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad de UNIVERSKIN, disponible en la siguiente dirección : universkin.com/pages/privacy-policy .

ARTÍCULO 10.

GARANTÍAS

Los productos vendidos en el sitio web están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, conforme a la legislación francesa y a las disposiciones legales aplicables, en particular las especificadas en el Anexo 2 de estas Condiciones Generales de Venta. Las reclamaciones al amparo de estas garantías deben enviarse a UNIVERSKIN por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com .

UNIVERSKIN no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, la presente, respecto a la idoneidad y/o conformidad de ninguno de los Productos Comunes para un propósito particular o para las necesidades del Usuario. Asimismo, la garantía no se aplica en caso de daños o accidentes resultantes de negligencia, falta de supervisión o mantenimiento, o cualquier alteración del Producto (Producto Personalizado y/o Producto Común) por parte del usuario.

ARTÍCULO 11. RESPONSABILIDADES

Por acuerdo expreso, UNIVERSKIN se compromete a proporcionar los Productos al Usuario. El Usuario reconoce expresamente haber recibido de UNIVERSKIN toda la información necesaria para evaluar la idoneidad de los Productos para sus necesidades y adoptar todas las precauciones necesarias para su uso.

Se indica expresamente que ni el Servicio ni los Productos constituyen tratamiento, diagnóstico ni dispositivo médico, y no pueden sustituir la atención o el seguimiento médico, lo cual el Usuario reconoce expresamente. El Usuario acepta no responsabilizar a UNIVERSKIN por estos motivos.

Los productos se describen y presentan en el sitio web con la mayor precisión posible. Si, a pesar de todas estas precauciones, se produjeran errores en el sitio web, UNIVERSKIN no se hace responsable en ningún caso.

UNIVERSKIN no se hace responsable bajo ninguna circunstancia:

— En caso de retraso o imposibilidad de entregar el Pedido, debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario al ingresar información sobre sí mismo en su Cuenta;

— En caso de error por parte del Usuario en su Pedido validado;

— En caso de culpa o fallo por parte del Usuario en el manejo, almacenamiento o consumo de los Productos después de su entrega y en particular.

El Usuario reconoce expresamente que el uso de los Productos es de su exclusiva responsabilidad. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario creará garantías no expresamente previstas en las Condiciones Generales de Venta, ni hará responsable a UNIVERSKIN de ningún daño de cualquier índole causado al Usuario o a terceros como consecuencia del uso indebido de los Productos por parte del Usuario, en contravención de las condiciones de uso de los Productos y, en general, de las Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 12.

FUERZA MAYOR

UNIVERSKIN no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor, definido como: imprevisible, irresistible y ajeno al Contrato, fuera del control de UNIVERSKIN e impidiendo el cumplimiento normal del mismo. La fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones Generales de Venta durante toda la duración del evento. No obstante, si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de quince (15) días hábiles, el Usuario tendrá derecho a cancelar la parte del Pedido afectada por dicho evento.

ARTÍCULO 13.

DISPOSICIONES VARIAS

13.1. Las Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo anterior o actual, oral o escrito, entre las partes en relación con ese objeto.

13.2. Las Condiciones Generales de Venta se celebran intuitu personae. Los derechos y obligaciones que de ellas se derivan no podrán ser cedidos ni transferidos por el Usuario bajo ninguna circunstancia, por ningún motivo, sin el consentimiento previo y por escrito de UNIVERSKIN.

13.3. En caso de que una o más disposiciones de las Condiciones Generales de Venta sean consideradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, esto no afectará en ningún caso la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.

13.4. El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento no se interpretará como una renuncia a sus derechos en virtud de estos Términos y Condiciones.

13.5. Las comunicaciones, los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para crear una copia fiel y permanente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por UNIVERSKIN constituyen prueba de todas las transacciones.

ARTÍCULO 14.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.

Las partes manifiestan su intención de buscar una solución amistosa a cualquier dificultad que pueda surgir en relación con la validez, interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales de Venta. En caso de persistir el desacuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios residentes en Francia tendrán, en todo caso y de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código del Consumidor francés, derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier controversia con UNIVERSKIN. Para ello, pueden contactar con MEDICYS Centre de Médiation et de Cyber-Services. El contacto con el mediador deberá realizarse en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de la reclamación escrita, enviada por correo certificado con acuse de recibo a UNIVERSKIN. La inscripción se realiza por correo postal a la siguiente dirección: MEDICYS - 73, Boulevard de Clichy 75009 París, o directamente en la página web del mediador: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ .

ARTÍCULO 15.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un pedido actual o con las Condiciones Generales de Venta, el Usuario puede contactar con UNIVERSKIN por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com o por correo postal a la dirección indicada al inicio de las Condiciones Generales de Venta, especificando en el asunto la fecha y el número del pedido en cuestión.

APÉNDICE 1.

MODELO DE FORMULARIO DE RETIRO

A UNIVERSKIN, por correo a la siguiente dirección: 400 Avenue Roumanille - 06410 BIOT - Francia, o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com .


Yo, (nombre, apellidos) _________________________________________________, el abajo firmante,


por la presente les notifico mi desistimiento del contrato para el siguiente pedido:

- Número de pedido: _______________________

— Fecha del pedido: __________________

— Fecha de entrega: ______________________ (si corresponde)


Firma (solo si este formulario se presenta en papel):


Fecha:

APÉNDICE 2.

DISPOSICIONES RELATIVAS A LA GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y A LA GARANTÍA CONTRA VULNERABILIDADES OCULTAS

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor:

"El vendedor entrega mercancías que se ajustan al contrato y es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega."

También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera su responsabilidad en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:

"La propiedad se ajusta al contrato:"

1° Si es apto para el uso normalmente previsto para productos similares y, en su caso:

— si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

— si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O si posee las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier propósito especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:

"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la fecha de entrega de la mercancía."

Artículo 1641 del Código Civil francés:

"El vendedor está sujeto a una garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida que la hagan inadecuada para su uso previsto, o que disminuyan ese uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido."

Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil:

"La acción derivada de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio."