En las Condiciones de Venta, los términos y expresiones identificados con letra mayúscula tienen el significado que se indica a continuación, ya sea que se utilicen en singular o plural.

1.1. Orden : significa cualquier pedido de Productos realizado por el Usuario en la Plataforma;

1.2. Producto : designa los productos disponibles para la venta en la Plataforma;

1.3. Plataforma :designa la plataforma para ayudar a los dermatólogos en el diagnóstico de la piel de sus pacientes Usuarios, y para el desarrollo y preparación de productos dermatológicos a medida, publicada por UNIVERSKIN, accesible desde la direcciónhttps://skinxs.como cualquier otra URL que UNIVERSKIN pueda sustituirla;

1.4. Servicio :designar el servicio denominado « Tienda web del médico » presente en la Plataforma y que permite al médico garantizar el seguimiento del Usuario gracias a la Plataforma («Doctor») ofrecer ordenar el Producto en la Plataforma si el Usuario solicita la fabricación de un Producto;

1.5. Usuario: designa a cualquier persona física mayor de edad y legalmente capaz, con la calidad de consumidor en el sentido dado por la ley y la jurisprudencia, que utiliza el Servicio y solicita Productos en la Plataforma, independientemente de dónde se encuentre y los términos de su conexión.

Las Condiciones de Venta son aplicables a todos los Pedidos realizados por un Usuario en la Plataforma. Las Condiciones de Venta constituyen un contrato entre UNIVERSKIN y el Usuario.

Cualquier pedido está sujeto a la aceptación expresa y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Usuario marcando la casilla habilitada al efecto. Al validar un Pedido, el Usuario reconoce haber leído las Condiciones de Venta y haberlas comprendido plenamente y se compromete a respetar su contenido.

UNIVERSKIN se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de modificación, las Condiciones de Venta aplicables al Usuario son las vigentes en la fecha del Pedido.

Se puede acceder directamente a las Condiciones de Venta en la Plataforma haciendo clic en el enlace «Condiciones Generales de Venta» en todas las páginas de la Plataforma.

UNIVERSKIN propone en la Plataforma:

— productos especialmente preparados para el Usuario a partir de una formulación dermatológica única adaptada al Usuario, en base a los resultados del diagnóstico dermatológico elaborados por el Médico del Usuario a partir del cuestionario cumplimentado por el Usuario en la Plataforma (en adelante, el «Productos personalizados»);

— cosméticos con una formulación común, comercializados por UNIVERSKIN en la Plataforma (en lo sucesivo, «Productos comunes»).

Los Productos se ponen a disposición del Usuario en la Plataforma solo si el Usuario utiliza el Servicio. Luego, el Doctor envía al Usuario, por correo electrónico o SMS, un enlace de hipertexto único al Servicio en la Plataforma, para permitirle realizar un Pedido de Productos.

Una descripción detallada de cada Producto (explicación del diagnóstico, información sobre los ingredientes, vista del suero personalizado prescrito por el Médico; descripción de los Productos Comunes recomendados por el Médico y/o UNIVERSKIN además de los Productos Personalizados) así como su precio unitario todos los impuestos incluidos se presentan en la Plataforma.

4.1. Creación de una cuenta

Realizar un Pedido requiere que el Usuario cree una cuenta en la Plataforma. Para ello, el Usuario deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida. La cuenta del Usuario es creada por el Médico, a través de la interfaz específica de este último en la Plataforma. A continuación, el Usuario recibe un correo electrónico o un SMS, según el medio por el que haya aceptado comunicarse con el Médico, que contiene un enlace de hipertexto que le permite conectarse al Servicio, en la Plataforma (en adelante, el «Cuenta»).

Luego se invita al Usuario a ingresar su dirección de correo electrónico y definir una contraseña. Estos elementos constituirán sus identificadores únicos que le permitirán conectarse a la Plataforma para seguir sus Órdenes.

El Usuario acepta el uso de mensajería electrónica para la transmisión de la información que solicita relativa a la realización de Pedidos y/o la ejecución de las Condiciones de Venta.

Se informa al Usuario que la Cuenta sólo es útil para el seguimiento de los Pedidos.

4.2. Elección de producto y resumen del pedido

El Usuario puede seleccionar los Productos de su elección del listado de Productos que le ofrece su Médico y/o UNIVERSKIN en la Plataforma, haciendo clic en la pestaña correspondiente. Con este primer clic, el Usuario inicia el Pedido de los Productos elegidos.

El carrito de compras resume todos los Productos pedidos, su cantidad, así como el importe total incluidos todos los impuestos de cada Producto y del Pedido. Se invita al Usuario a consultar toda su cesta de la compra, modificar y/o eliminar la cantidad de Productos solicitados y luego hacer clic en la pestaña «Pedido» para continuar con el proceso de Pedido.

4.3. Dirección de entrega y facturación

La entrega de los Productos se realiza a domicilio, en las condiciones previstas en el artículo 6 siguiente.

Se invita al Usuario a introducir una dirección de entrega de los Productos. Asimismo, se invita al Usuario a introducir una dirección de facturación o, si es idéntica a la dirección de entrega, a hacer clic en la casilla correspondiente.

Una vez verificada y/o completada la información, el Usuario hará clic en la pestaña “Continuar”.

4.4. Pago

Durante este último paso, se invita al Usuario a ingresar sus datos bancarios para poder realizar el pago. Los términos y condiciones de pago se detallan en el artículo 5 siguiente.

El Usuario podrá consultar el número de Productos solicitados así como su precio total a través de su cesta de la compra. Asimismo, el Usuario puede volver a cada etapa del proceso de pedido y, si fuera necesario, modificar o corregir los datos introducidos, haciendo clic en el botón «Volver» previsto a tal efecto.

Una vez realizadas las verificaciones, se invita al Usuario a leer atentamente las Condiciones de Venta haciendo clic en el enlace de hipertexto correspondiente. Al hacer clic en «Pagar», el Usuario reconoce y declara expresamente que ha leído las Condiciones de Venta y acepta plenamente todas sus disposiciones, sin restricción ni reserva.

El Usuario podrá entonces validar su Pedido haciendo clic en el botón «Pagar». Este segundo clic marcará la validación del Pedido.

La Orden se considerará entonces firme y definitiva.

Se enviará al Usuario a la dirección indicada al crear su Cuenta a la mayor brevedad un correo electrónico acusando recibo del Pedido y de su pago. Este correo electrónico incluirá el número de Pedido, así como un resumen del Pedido. Este correo electrónico marcará la confirmación del Pedido.

Cualquier modificación del Pedido tras la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación por parte de UNIVERSKIN.

5.1. Precio

El precio de los Productos mostrados en la Plataforma se indica en la moneda del país de residencia del Usuario. Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación del pedido. Se informa expresamente al Usuario de antemano en la página de Pedido que, dependiendo de su país de residencia, se puede entender que los precios mostrados incluyen todos los impuestos o excluyendo impuestos y tasas - IVA y eventuales tasas aduaneras pagaderas por el Usuario en la fecha de entrega.

Se podrán aplicar gastos de envío dependiendo del importe del Pedido realizado por el Usuario y del país de entrega. El importe de los gastos de envío se comunica al Usuario en el momento de elegir la forma de entrega del Pedido antes de la validación final de este último.

El importe total adeudado por el Pedido se indica en la página de confirmación del Pedido. El precio de los Productos es el vigente el día del Pedido. UNIVERSKIN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al Usuario que se aplica el precio del Producto vigente el día del Pedido.

El precio vence íntegramente en la fecha del Pedido, previa validación del mismo.

5.2. Términos de pago

Los pedidos se pagan con tarjeta bancaria. UNIVERSKIN utiliza STRIPE (RCS Paris 807 572 011) como servicio de pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos por el Usuario están cifrados. Son recogidos y tratados únicamente por la empresa STRIPE, de conformidad con la normativa aplicable a la protección de datos personales y la normativa bancaria. El pago se realizará de acuerdo con las condiciones generales aplicables al servicio STRIPE, disponibles en el sitio web de STRIPE.

UNIVERSKIN no solicitará ni almacenará datos bancarios.

Las facturas se emitirán en el momento de la entrega de los Productos, se envían al Usuario en el correo electrónico de validación del Pedido.

Las garantías otorgadas por UNIVERSKIN para la seguridad de las transacciones son idénticas a las obtenidas por UNIVERSKIN del editor del sistema de pago antes mencionado.

UNIVERSKIN no se hace responsable en ningún caso de las dificultades técnicas que pueda encontrar el Usuario durante los pagos.

El Pedido será efectivo previo acuerdo del centro de pago bancario. Si éste está de acuerdo, el cargo en la cuenta bancaria del Usuario será inmediato. En caso de negativa, el Pedido será cancelado. UNIVERSKIN se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido por motivos de incidencia en el pago, sin derecho, indemnización o recurso de que disponga el Usuario.

Cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de una penalización por demora calculada sobre la base de un tipo de interés igual a tres (3) veces el tipo de interés legal, sin necesidad de recordatorio. También se deberá pagar una indemnización a tanto alzado de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de recogida.

Cualquier reclamación por parte del Usuario en ningún caso podrá tener como efecto el aplazamiento o suspensión de pagos.

5.3. Retencion de TITULO

Se acuerda expresamente que UNIVERSKIN conserva la propiedad de los Productos entregados hasta el pago total de su precio por parte del Usuario, en principal e intereses.

6.1. Terminos de entrega

Los Productos disponibles en la Plataforma pueden entregarse en todo el mundo siempre que el Usuario resida en el mismo país en el que ejerce el Médico que lo atiende y que le recetó los Productos Personalizados.

UNIVERSKIN podrá, a su elección, realizar sucesivas entregas parciales.

Sin perjuicio de la cláusula de reserva de propiedad prevista en el artículo 5.3 anterior, la entrega se considerará realizada DAP, en el lugar de entrega indicado por el Usuario. UNIVERSKIN asume la carga del riesgo en caso de pérdida o destrucción de los Productos hasta que sean recibidos por el Usuario en el lugar de entrega acordado. La descarga de los Productos se realizará bajo la total responsabilidad del Usuario.

La información proporcionada durante el Pedido compromete al Usuario. En caso de información incorrecta que impida la entrega del Pedido, UNIVERSKIN no se hace responsable. Cualquier paquete devuelto a UNIVERSKIN debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será redireccionado por cuenta del Usuario.

UNIVERSKIN queda liberada de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor que pueda impedir o hacer imposible la ejecución del pedido. En caso de que se produzca tal evento o cualquier otro evento fuera de su control, se da aviso al Usuario por cualquier medio y se difiere la ejecución de la Orden. Si el caso de fuerza mayor durara más de quince (15) días hábiles, se aplicará el artículo 12 siguiente.

6.2. Retraso en la entrega

Los plazos de entrega se especifican al realizar un Pedido. Se dan sólo a título informativo. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del Pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido, sujeto a la recepción del Pedido. UNIVERSKIN se compromete a hacer todo lo posible para respetar los plazos de entrega del Pedido, sin que su responsabilidad pueda responsabilizarse por retrasos ni abrir derecho a compensación o recurso en beneficio del Usuario. En caso de retraso previsible en la entrega, UNIVERSKIN informará al Usuario mediante correo electrónico de los tiempos de retraso previstos.

6.3. Ausencia o retraso en la entrega

Es posible que un paquete no llegue en el tiempo especificado por el transportista.

El Usuario dispone de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del correo electrónico confirmando el envío de su paquete para declararlo perdido a UNIVERSKIN, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@universkin.com.

Si el Usuario hubiera declarado perdido su paquete dentro del plazo indicado, UNIVERSKIN dispondrá la apertura de un expediente de reclamación ante el transportista. En este contexto, podrá solicitar al Usuario los documentos necesarios para elaborar este fichero. El servicio de atención al cliente de UNIVERSKIN mantendrá informado al Usuario de las medidas adoptadas.

La respuesta puede ser de dos tipos: o se encuentra el paquete y luego se devuelve al Usuario según el procedimiento habitual, o el paquete es declarado perdido por el transportista y UNIVERSKIN informa al Usuario y procede al reembolso (importe facturado) o realiza un segundo envío a elección del Usuario.

6.4. Recepción

En el momento de la entrega de los Productos, el Usuario se compromete a firmar el albarán de entrega que le entregará el transportista.

El Usuario deberá indicar, al recibir los Productos, por escrito en el albarán de entrega que firmará, cualquier negativa a recibir los Productos o reservas relativas a pérdidas, daños, falta de productos, defectos aparentes o no conformidad de los Productos entregados. La falta de reserva escrita por parte del Usuario en el albarán de entrega cubre cualquier defecto aparente y/o falta de producto y, en consecuencia, el recurso contra el transportista, si la reserva no se dirige de manera documentada y justificada a UNIVERSKIN mediante carta recomendada con solicitud de reconocimiento de recepción dentro de los tres (3) días calendario siguientes a su recepción.

En caso de defecto aparente, falta de producto, disconformidad o defecto no aparente, debidamente constatado por UNIVERSKIN, éste, a elección del Usuario, sustituirá o reembolsará el precio de los Productos, en base al precio facturado. , excluyendo cualquier otra compensación.

Si fuera necesario devolver los Productos a UNIVERSKIN, el Usuario utilizará el albarán de devolución que le enviará UNIVERSKIN en el correo electrónico confirmando su negativa a recibir los Productos y/o los defectos o no conformidades observados por el Usuario. Este correo electrónico también incluirá las condiciones de recuperación que el Usuario se compromete a cumplir, el método de compensación elegido por UNIVERSKIN (reemplazo, reembolso o crédito) así como la dirección de devolución de los Productos. Sólo se podrá aceptar la devolución de Productos que no hayan sido desprecintados, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los medios de transporte y gastos de devolución corren a cargo de UNIVERSKIN. El Usuario reconoce y acepta que UNIVERSKIN puede negarse a reembolsar al Usuario el precio de los Productos devueltos si los Productos se devuelven dañados (otro daño que no sea un defecto observado por el Usuario en el origen de la devolución), abiertos y/o caducados. , evitando así que vuelvan a estar disponibles en stock.

7.1. Sin derecho de desistimiento para Productos Personalizados

El Usuario no tiene derecho de desistimiento en caso de Pedido de Productos Personalizados.

7.2. Derecho de desistimiento para Productos Comunes

El Usuario tiene un derecho de desistimiento sobre los Productos Comunes que puede ejercer en las siguientes condiciones:

— El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del Pedido.

— El derecho de desistimiento no podrá ejercerse si los Productos Comunes entregados han sido desprecintados por el Usuario tras la entrega y no pueden ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud.

— Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a la dirección de envío del siguiente correo electrónico de confirmación del Pedido: info@universkin.com o por correo postal a la dirección indicada en la parte superior de este documento. Para ello, el Usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce en el Apéndice de las Condiciones de Venta.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, UNIVERSKIN reembolsará al Usuario todos los pagos que haya recibido del Usuario por un Pedido de Productos Comunes, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la decisión de retirada. UNIVERSKIN reembolsará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario acepte expresamente otro medio. Este reembolso no supondrá ningún coste para el Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Productos, la Plataforma y sus contenidos, nombres, logotipos y demás signos distintivos de los Productos y de UNIVERSKIN, están protegidos por derechos de propiedad intelectual (en este incluyendo todos los derechos de autor, derechos sobre patentes, marcas, diseños y modelos, bases de datos, nombres de dominio y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual existentes o futuros, franceses e internacionales) y pertenecen exclusivamente a UNIVERSKIN o a terceros que han autorizado a UNIVERSKIN a utilizarlos.

Las Condiciones de Venta no otorgan al Usuario ningún derecho, título o interés sobre la Plataforma, los Productos, nombres, logotipos y demás signos distintivos de los Productos y UNIVERSKIN.

UNIVERKSIN se preocupa por la protección de los datos personales del Usuario y se compromete a protegerlos de acuerdo con la normativa aplicable y en particular el Reglamento (UE) n° 2016/679 de 27 de abril de 2016 conocido como «Reglamento general de protección de datos» o «RGPD » y la ley modificada n° 78-17 del 6 de enero de 1978, denominada «Ley modificada de protección de datos». Para conocer más sobre las normas de protección de datos personales, se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad de UNIVERSKIN, disponible en la siguiente dirección: https://www.skinxs.com/patient-notice.

Los Productos vendidos en la Plataforma se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos tal como existen en la legislación francesa de conformidad con las disposiciones legales vigentes y, en particular, con las especificadas en el Apéndice 2 de estas Condiciones de Venta. Las reclamaciones en garantía deberán enviarse a UNIVERSKIN por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@universkin.com.

Además, los Productos Personalizados cuentan con una garantía comercial otorgada por UNIVERKSIN, como parte de un programa de “Garantía de Satisfacción” que ha sido implementado en la Plataforma. Este programa permite al Usuario insatisfecho obtener la sustitución gratuita de su Producto.

Para activar la garantía comercial, el Usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones: