Nelle Condizioni di Vendita, i termini e le espressioni contraddistinti dalla lettera maiuscola hanno il significato di seguito indicato, siano essi utilizzati al singolare o al plurale.

1.1. Ordine : indica qualsiasi ordine di Prodotti effettuato dall'Utente sulla Piattaforma;

1.2. Prodotto : designa i prodotti disponibili per la vendita sulla Piattaforma;

1.3. Piattaforma :designa la piattaforma per aiutare i dermatologi nella diagnosi della pelle dei loro pazienti Utenti, e per lo sviluppo e la preparazione di prodotti dermatologici su misura, pubblicata da UNIVERSKIN, accessibile dall'indirizzohttps://skinxs.como qualsiasi altro URL che UNIVERSKIN potrebbe sostituirlo;

1.4. Servizio :designare il servizio denominato « Negozio online del medico » presente sulla Piattaforma e che consente al medico di garantire il follow-up dell'Utente grazie alla Piattaforma («Medico») offrire di ordinare il Prodotto sulla Piattaforma se l'Utente richiede la fabbricazione di un Prodotto;

1.5. Utente : designa qualsiasi persona fisica adulta e giuridicamente capace, avente la qualità di consumatore nel senso previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, che utilizza il Servizio e ordina Prodotti sulla Piattaforma, indipendentemente da dove si trova e dai termini della sua connessione.

Le Condizioni di Vendita sono applicabili a tutti gli Ordini effettuati da un Utente sulla Piattaforma. Le Condizioni di Vendita costituiscono un contratto tra UNIVERSKIN e l'Utente.

Qualsiasi ordine è soggetto all'accettazione espressa e senza riserve delle Condizioni di vendita da parte dell'Utente selezionando la casella prevista a tale scopo. Convalidando un Ordine, l'Utente dichiara di aver letto le Condizioni di Vendita e di averle integralmente comprese e si impegna a rispettarne il contenuto.

UNIVERSKIN si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifica, le Condizioni di Vendita applicabili all'Utente sono quelle in vigore alla data dell'Ordine.

Le Condizioni di Vendita sono direttamente accessibili sulla Piattaforma cliccando sul link «Condizioni Generali di Vendita» presente in tutte le pagine della Piattaforma.

UNIVERSKIN propone sulla Piattaforma:

— prodotti appositamente preparati per l'Utente da una formulazione dermatologica unica adattata all'Utente, sulla base dei risultati diagnostici dermatologici prodotti dal medico dell'Utente dal questionario compilato dall'Utente sulla Piattaforma (di seguito il «Prodotti personalizzati»);

— cosmetici con formulazione comune, commercializzati da UNIVERSKIN sulla Piattaforma (di seguito il «Prodotti comuni»).

I Prodotti sono messi a disposizione dell'Utente sulla Piattaforma solo se l'Utente utilizza il Servizio. Il Medico invia quindi all'Utente, tramite e-mail o SMS, un collegamento ipertestuale unico al Servizio sulla Piattaforma, per consentire all'Utente di effettuare un Ordine di Prodotti.

Una descrizione dettagliata di ciascun Prodotto (spiegazione della diagnosi, informazioni sugli ingredienti, visualizzazione del siero personalizzato prescritto dal Medico; descrizione dei Prodotti Comuni consigliati dal Medico e/o UNIVERSKIN in aggiunta ai Prodotti Personalizzati) nonché il suo prezzo unitario, tutte le tasse incluse, sono presentate sulla Piattaforma.

4.1. Creazione di un account

Per effettuare un Ordine è necessario che l'Utente crei un account sulla Piattaforma. Per fare ciò, l'Utente deve disporre di un indirizzo email valido. L'account dell'Utente viene creato dal Dottore, tramite l'interfaccia dedicata da quest'ultimo sulla Piattaforma. L'Utente riceve quindi un'e-mail o un SMS, a seconda del mezzo che ha accettato di comunicare con il Medico, contenente un collegamento ipertestuale che gli consente di connettersi al Servizio, sulla Piattaforma (di seguito il «Account»).

L'Utente è quindi invitato a inserire il proprio indirizzo email e a definire una password. Questi elementi costituiranno i suoi identificatori univoci permettendogli di connettersi alla Piattaforma per eseguire i suoi Ordini.

L'Utente accetta l'utilizzo della messaggistica elettronica per la trasmissione delle informazioni richieste in merito all'effettuazione degli Ordini e/o all'esecuzione delle Condizioni di Vendita.

L'Utente è informato che l'Account è utile solo per tracciare gli Ordini.

4.2. Scelta del Prodotto e Riepilogo dell'Ordine

L'Utente può selezionare i Prodotti di sua scelta dall'elenco dei Prodotti offertigli dal suo Medico e/o da UNIVERSKIN sulla Piattaforma, cliccando sulla scheda corrispondente. Con questo primo clic l'Utente avvia l'Ordine dei Prodotti prescelti.

Il carrello riepiloga tutti i Prodotti ordinati, la loro quantità, nonché l'importo totale comprensivo di tutte le imposte di ciascun Prodotto e dell'Ordine. L'Utente è invitato a controllare l'intero carrello, modificare e/o eliminare la quantità di Prodotti ordinati, quindi fare clic sulla scheda «Ordine» per continuare il processo di Ordine.

4.3. Indirizzo di consegna e fatturazione

La consegna dei Prodotti viene effettuata a domicilio, alle condizioni previste al successivo articolo 6.

L'Utente è invitato a inserire un indirizzo di consegna dei Prodotti. Allo stesso modo, l'Utente è invitato a inserire un indirizzo di fatturazione o, se identico all'indirizzo di consegna, a cliccare sulla casella corrispondente.

Una volta verificate e/o completate le informazioni, l'Utente farà clic sulla scheda «Continua».

4.4. Pagamento

Durante quest'ultimo passaggio l'Utente è invitato a inserire le proprie coordinate bancarie per effettuare il pagamento. I termini e le condizioni di pagamento sono dettagliati al successivo articolo 5.

L'Utente può verificare il numero di Prodotti ordinati e il loro prezzo totale attraverso il suo carrello. Allo stesso modo, l'Utente può tornare in ogni fase del processo di ordinazione e, se necessario, modificare o correggere i dati inseriti, facendo clic sul pulsante «Indietro» previsto a tale scopo.

Una volta effettuate le verifiche, l'Utente è invitato a leggere attentamente le Condizioni di Vendita cliccando sul corrispondente collegamento ipertestuale. Cliccando su «Paga», l'Utente riconosce e dichiara espressamente di aver letto le Condizioni di Vendita e di accettarne integralmente tutte le disposizioni, senza limitazione o riserva.

L'Utente potrà quindi convalidare il suo Ordine cliccando sul pulsante «Paga». Questo secondo clic segnerà la convalida dell'Ordine.

L'Ordine si ritiene quindi fermo e definitivo.

Un'e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine e del relativo pagamento verrà inviata all'Utente all'indirizzo indicato al momento della creazione del proprio Account nel più breve tempo possibile. Questa e-mail includerà il numero dell'Ordine e un riepilogo dell'Ordine. Questa email segnerà la conferma dell'Ordine.

Qualsiasi modifica all'Ordine successiva alla sua conferma è soggetta all'accettazione da parte di UNIVERSKIN.

5.1. Prezzo

Il prezzo dei Prodotti visualizzato sulla Piattaforma è indicato nella valuta del paese di residenza dell'Utente. I prezzi indicati comprendono i costi di elaborazione dell'ordine. L'Utente è espressamente informato preventivamente nella pagina dell'Ordine che, a seconda del paese di residenza, i prezzi visualizzati possono intendersi comprensivi di tutte le tasse o escluse tasse e spese - IVA ed eventuali spese doganali dovute dall'Utente alla data di consegna.

Potrebbero essere applicati costi di consegna a seconda dell'importo dell'Ordine effettuato dall'Utente e del paese di consegna. L'importo delle spese di consegna viene comunicato all'Utente al momento della scelta della modalità di consegna dell'Ordine prima della convalida definitiva di quest'ultimo.

L'importo totale dovuto per l'Ordine è indicato nella pagina di Conferma dell'Ordine. Il prezzo dei Prodotti è quello in vigore il giorno dell'Ordine. UNIVERSKIN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo all'Utente che verrà applicato il prezzo del Prodotto in vigore il giorno dell'Ordine.

Il prezzo è dovuto per intero alla data dell'Ordine, previa convalida dello stesso.

5.2. Termini di pagamento

Gli ordini sono pagabili con carta bancaria. UNIVERSKIN utilizza STRIPE (RCS Parigi 807 572 011) come servizio di gateway di pagamento. Le coordinate bancarie inserite dall'Utente sono crittografate. Essi sono raccolti e trattati esclusivamente dalla società STRIPE, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e della normativa bancaria. Il pagamento sarà effettuato conformemente alle condizioni generali applicabili al servizio STRIPE, disponibili sul sito STRIPE.

Nessun dato bancario verrà richiesto o archiviato da UNIVERSKIN.

Le fatture verranno emesse al momento della consegna dei Prodotti e verranno inviate all'Utente nell'e-mail di convalida dell'Ordine.

Le garanzie concesse da UNIVERSKIN per la sicurezza delle transazioni sono identiche a quelle ottenute da UNIVERSKIN dall'editore del suddetto sistema di pagamento.

UNIVERSKIN non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle difficoltà tecniche che dovessero riscontrarsi l'Utente in fase di pagamento.

L'Ordine entrerà in vigore previo accordo del centro di pagamento bancario. Se quest'ultimo è d'accordo, l'addebito sul conto bancario dell'Utente verrà effettuato immediatamente. In caso di rifiuto l'Ordine verrà annullato. UNIVERSKIN si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine per motivi di mancato pagamento, senza diritto, indennizzo o ricorso a favore dell'Utente.

Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà l'applicazione di una penale per ritardato pagamento calcolata sulla base di un tasso di interesse pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale, senza necessità di sollecito. Sarà inoltre dovuto un risarcimento forfettario di quaranta (40) euro per le spese di riscossione.

Eventuali reclami dell'Utente non potranno in nessun caso avere l'effetto di differire o sospendere i pagamenti.

5.3. Riserva di proprietà

Si conviene espressamente che UNIVERSKIN conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento del loro prezzo da parte dell'Utente, in capitale ed interessi.

6.1. Termini di consegna

I Prodotti disponibili sulla Piattaforma possono essere consegnati in tutto il mondo purché l'Utente risieda nello stesso Paese in cui pratica il Medico che lo segue e che ha prescritto i Prodotti Personalizzati.

UNIVERSKIN potrà, a sua discrezione, effettuare consegne parziali successive.

Nonostante la clausola di riserva di proprietà prevista al precedente articolo 5.3, la consegna si ritiene effettuata DAP, nel luogo di consegna indicato dall'Utente. UNIVERSKIN si assume l'onere del rischio in caso di perdita o distruzione dei Prodotti fino al loro ricevimento da parte dell'Utente nel luogo di consegna concordato. Lo scarico dei Prodotti sarà effettuato sotto la completa responsabilità dell'Utente.

Le informazioni fornite durante l'Ordine impegnano l'Utente. In caso di informazioni errate che comportino l'impossibilità di consegnare l'Ordine, UNIVERSKIN non potrà essere ritenuta responsabile. Qualsiasi pacco restituito a UNIVERSKIN a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà reindirizzato a spese dell'Utente.

UNIVERSKIN è liberata dall'obbligo di consegna in caso di forza maggiore che possa impedire o rendere impossibile l'esecuzione dell'ordine. Nel caso in cui si verifichi un tale evento o qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo, l'Utente verrà avvisato con qualsiasi mezzo e l'esecuzione dell'Ordine sarà differita. Qualora il caso di forza maggiore dovesse durare più di quindici (15) giorni lavorativi, si applicherà il successivo articolo 12.

6.2. Ritardo nella consegna

I tempi di consegna vengono specificati al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Sono forniti solo a titolo informativo. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'Ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine, previa ricezione dell'Ordine. UNIVERSKIN si impegna a fare tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna dell'Ordine, senza che la sua responsabilità possa essere ritenuta responsabile di ritardo o aprire diritto a risarcimento o ricorso a vantaggio dell'Utente. In caso di prevedibile ritardo nella consegna, UNIVERSKIN informerà l'Utente tramite e-mail dei tempi di ritardo previsti.

6.3. Assenza o ritardo nella consegna

È possibile che un pacco non arrivi entro il tempo specificato dal corriere.

L'Utente dispone di un periodo massimo di cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione del suo pacco per dichiararlo smarrito a UNIVERSKIN, tramite e-mail al seguente indirizzo: info@universkin.com.

Se l'Utente ha dichiarato smarrito il proprio pacco entro il suddetto termine, UNIVERSKIN provvederà ad aprire una pratica di reclamo presso il corriere. In questo contesto, può richiedere all'Utente i documenti necessari per compilare questo file. Il servizio clienti UNIVERSKIN manterrà informato l'Utente delle misure adottate.

La risposta può essere di due tipi: o il pacco viene ritrovato e viene poi restituito all'Utente secondo la normale procedura, oppure il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere e UNIVERSKIN informa l'Utente e procede al rimborso (importo fatturato) oppure effettua una seconda spedizione a scelta dell'Utente.

6.4. Ricezione

Al momento della consegna dei Prodotti, l'Utente si impegna a firmare la bolla di consegna che gli verrà consegnata dal trasportatore.

L'Utente dovrà indicare, al ricevimento dei Prodotti, per iscritto sulla bolla di consegna che firmerà, l'eventuale rifiuto di ricevere i Prodotti o riserve relative a perdite, danneggiamenti, prodotti mancanti, difetti apparenti o non conformità dei Prodotti consegnati. La mancata riserva scritta da parte dell'Utente sulla bolla di consegna copre ogni vizio apparente e/o mancanza del prodotto e, di conseguenza, il ricorso contro il trasportatore, qualora la riserva non sia rivolta in modo documentato e motivato a UNIVERSKIN mediante lettera raccomandata con richiesta di presa visione ricevimento entro tre (3) giorni di calendario dal ricevimento.

In caso di difetto apparente, prodotto mancante, non conformità o difetto non apparente, debitamente constatato da UNIVERSKIN, essa, a scelta dell'Utente, sostituirà o rimborserà il prezzo dei Prodotti, sulla base del prezzo fatturato , escluso qualsiasi altro compenso.

Nel caso in cui i Prodotti debbano essere restituiti a UNIVERSKIN, l'Utente utilizzerà il documento di reso che gli verrà inviato da UNIVERSKIN nell'email di conferma del suo rifiuto a ricevere i Prodotti e/o dei difetti o non conformità riscontrati dall'Utente. Tale e-mail riporterà anche le condizioni di recupero che l'Utente si impegna a rispettare, la modalità di risarcimento scelta da UNIVERSKIN (sostituzione, rimborso o accredito) nonché l'indirizzo di restituzione dei Prodotti. La restituzione dei Prodotti può essere accettata solo per Prodotti che non siano stati aperti, nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni, ecc.). I mezzi di trasporto e le spese di restituzione sono a carico di UNIVERSKIN. L'Utente riconosce e accetta che UNIVERSKIN potrà rifiutarsi di rimborsare all'Utente il prezzo dei Prodotti restituiti qualora i Prodotti vengano restituiti danneggiati (danno diverso da un difetto riscontrato dall'Utente all'origine della restituzione), aperti e/o scaduti. , impedendo così che vengano rimessi in stock.

7.1. Nessun diritto di recesso per i Prodotti Personalizzati

L'Utente non ha diritto di recesso in caso di Ordine di Prodotti Personalizzati.

7.2. Diritto di recesso per Prodotti Comuni

L'Utente dispone di un diritto di recesso per i Prodotti Comuni che può esercitare alle seguenti condizioni:

— Il periodo per esercitare il diritto di recesso è di quattordici (14) giorni di calendario dalla data dell'Ordine.

— Il diritto di recesso non può essere esercitato se i Prodotti Comuni consegnati sono stati aperti dall'Utente dopo la consegna e non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

— Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile inviata via email all'indirizzo di spedizione della seguente email di conferma dell'Ordine: info@universkin.com o per posta all'indirizzo indicato nella parte superiore di questo documento. Per fare ciò, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo riprodotto in Appendice alle Condizioni di Vendita.

In caso di esercizio del diritto di recesso, UNIVERSKIN rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente per un Ordine di Prodotti Comuni, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dal la data di ricevimento della decisione di ritiro. UNIVERSKIN effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non accetti espressamente un altro mezzo. Tale rimborso non comporterà alcun costo per l'Utente.

L'Utente riconosce e accetta che tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Prodotti, alla Piattaforma e ai suoi contenuti, nomi, loghi e altri segni distintivi dei Prodotti e di UNIVERSKIN, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale (ivi compresi tutti i diritti d'autore, diritti su brevetti, marchi, disegni e modelli, banche dati, nomi di dominio e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale esistente o futuro, francese e internazionale) e appartengono esclusivamente a UNIVERSKIN o a terzi che hanno autorizzato UNIVERSKIN al loro utilizzo.

Le Condizioni di Vendita non attribuiscono all'Utente alcun diritto, titolo o interesse sulla Piattaforma, sui Prodotti, sui nomi, sui loghi e su altri segni distintivi dei Prodotti e di UNIVERSKIN.

UNIVERKSIN si preoccupa della protezione dei dati personali dell'Utente e si impegna a proteggerli in conformità con le normative applicabili e in particolare il Regolamento (UE) n° 2016/679 del 27 aprile 2016 noto come « Regolamento generale sulla protezione dei dati » o « GDPR » e la legge modificata n. 78-17 del 6 gennaio 1978, denominata « Legge modificata sulla protezione dei dati ». Per conoscere meglio la normativa in materia di protezione dei dati personali, l'Utente è invitato a consultare la Privacy Policy di UNIVERSKIN, disponibile al seguente indirizzo: https://www.skinxs.com/patient-notice.

I Prodotti venduti sulla Piattaforma beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi nascosti previste dal diritto francese in conformità con le disposizioni legali in vigore e in particolare con quelle specificate nell'Appendice 2 delle presenti Condizioni di Vendita. Le richieste di garanzia dovranno essere inviate a UNIVERSKIN via e-mail, al seguente indirizzo: info@universkin.com.

Inolt